per le spedizioni nazionali ci affidiamo al corriere GLS
gli ordini vengono presi in carico e spediti entro 24 ore lavorative dalla ricezione e la consegna viene quindi effettuata nelle 24-48 ore successive, dal Lunedì al Venerdì (sono esclusi Sabato e Domenica)
tutti i prodotti verranno spediti all’interno di scatole sigillate con dello scotch personalizzato Farmacia Gaia e contenenti scontrino fiscale o copia di cortesia della fattura elettronica, a seconda delle richieste o delle eventuali esigenze del cliente.
i costi di spedizione sono di:
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Gratuiti per ordini pari o superiori a 199€ |
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€ 6,99 per ordini inferiori a 199€ |
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€ 8,99 per le isole, per ordini inferiori a 199€ |
in caso di pagamento attraverso CONTRASSEGNO è previsto un supplemento fisso pari a € 3,99, il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini fino a un massimo di € 200
per tutti i nostri clienti che risiedono in zone limitrofe è possibile selezionare l’opzione RITIRO IN SEDE in modo da poter ritirare i prodotti ordinati, previa mail di conferma ritiro, direttamente presso la nostra Farmacia
ciascun cliente, ha la possibilità di esercitare il DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni dalla data d'acquisto
per poter effettuare il RESO, i cui costi sono a carico del cliente, basterà inserire i prodotti all'interno di uno scatolo sigillato e spedirlo presso la nostra sede, nel momento in cui i prodotti rientrano in farmacia, provvederemo allo storno dell’importo speso per l’acquisto dei prodotti
al momento della consegna, nel caso in cui il pacco risulti DANNEGGIATO, il cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna e di contattarci al numero 081 18 399 488
Cosa fare se il pacco è danneggiato?
Al momento della consegna, ciascun cliente potrà “accettare il pacco con riserva” o rifiutare la consegna nel caso in cui la confezione non risulti integra e sarà nostra premura provvedere alla risoluzione della problematica rispedendo la merce a nostre spese.
Il cliente, però, è tenuto ad inviare una foto del pacco danneggiato o dei prodotti danneggiati all’indirizzo farmaciagaiasrl@gmail.com ed a conservare la merce danneggiata fino all’arrivo del nostro corriere che provvederà ad effettuare il cambio dei prodotti.
Cosa fare in caso di invio di prodotto errato?
Nel caso in cui all’interno della confezione sia presente un prodotto errato, il cliente è tenuto ad inviare una foto del prodotto all’indirizzo mail farmaciagaiasrl@gmail.com ed a conservarlo.
Provvederemo, a nostre spese, ad inviare un corriere che consegnerà il prodotto corretto e contestualmente ritirerà quello sbagliato.